¿Cómo hacer que mi equipo de trabajo cumpla mis órdenes?

Hola, me llamo R.S. tengo un problema y no sé como puedo solucionarlo. Trabajo como encargada de fábrica en una empresa, llevo trabajando solamente dos meses, y unas de mis funciones es que se cumplan las normas de fábrica, pero encuentro mucha dificultad, en que no tiren el genero antes de que yo lo supervise, no pueden tirar nada sin que yo antes les de el visto bueno, este hecho hace que se derroche material y tengamos perdidas económicas en el departamento y otras cosas. No se como decirlo, para no crear “mal rollo”, porque en mi anterior empleo, no tenia este problema, y como llevo poco tiempo, no quiero que me cojan manía en la planta. Gracias”

Hola, hago un pequeño resumen de lo que planteas: Trabajas como  encargada de fabrica y debes supervisar a un equipo,  con el fin de que se trabaje cumpliendo una serie de normas, siendo una de ellas que no se tire el genero sin tu supervisión previa,  pero esta norma no se está  cumpliendo, lo cual perjudica directamente al rendimiento de tu trabajo y supone una pérdida económica para la empresa.

Nos planteas de que manera debes exponer este “problema”, sin generar conflicto.

Te propongo que realices una técnica muy práctica  llamada OPOSICIÓN ASERTIVA.

Consta de  4 pasos y consiste en:

1. Objetivo: Define en un papel, exactamente cual es el objetivo que persigues: Comunicar a mi equipo, que no pueden tirar el género sin mi previa supervisión.

2. Comprensión: Dar la oportunidad a tu equipo de explicar los motivos de porque no están cumpliendo esta norma.

3. Expresión de sentimientos y consecuencias: Ahora es momento, de explicar directamente el problema, la norma, tus sentimientos y las consecuencias que produce no aplicar esta norma.

4. Generar alternativas: para que no ocurra en adelante.Aplicar paso a paso la Técnica de OPOSICIÓN ASERTIVA.

 Paso 1. El objetivo es informar a tus compañeros y equipo, de las  normas de trabajo en la empresa, especialmente de la que consiste en: “no tirar el género sin supervisión y permiso”.

Paso 2. Es hora de reunir al equipo, explicar abiertamente el motivo de tal reunión y lo más importante en este paso, has de dar la oportunidad de palabra a los compañeros, para escuchar y tratar de entender las razones de porque tiran el género sin que  lo revises previamente. Darles la oportunidad de expresarse es muy importante, porque puedes encontrar motivos tan razonables como por ejemplo, el desconocimiento por parte de los compañeros de esa norma.

Paso 3. Expresión del problema: Con un contacto visual correcto, un volumen de voz audible y claro y de forma firme y convincente, se prosigue explicando claramente y de forma concisa cual es el problema: “ No se puede tirar el género sin que antes yo lo revise.”

Paso 4. Expresar los sentimientos y las consecuencias que supone no aplicar la norma. Explicar al equipo como nos sentimos cuando tiran el género sin que se haya revisado y las consecuencias negativas que esta acarreando este comportamiento.

Paso 5. Ofrecer al equipo una alternativa o sugerencia, para actuar a partir de ahora.

En resumen, se reúne a todo el equipo y podría ser una conversación parecida a ésta:

 “Buenos días a todos, os he reunido porque me gustaría repasar el protocolo y normas de actuación de la fabrica. ( puedes preparar un dosier y repartir a cada uno por escrito cuales es el protocolo). Y concretamente sobre una de las normas, que consiste en que “el género no debe tirarse sin mi supervisión previa”. He estado observado que en una gran mayoría de las veces esto no ocurre de esta manera, y cuando llego a fábrica, el género se ha tirado sin mi supervisión previa.”

Ahora es turno para que se expliquen y puedan opinar, si están de acuerdo y que es lo que está ocurriendo.

“Comprendo, por vuestros comentarios, que algunos no conocíais la norma. Deshacernos del género antes de que yo lo supervise supone un problema, ya que nos enfrentamos a posibles negligencias e impide que yo pueda realizar mi trabajo correctamente.

Cuando esto ocurre siento que no realizo mi trabajo correctamente y me expongo a que me abran un expediente desde dirección por negligencia.

Os propongo que a partir de ahora cuando tengáis que deshaceros del género esperéis a que haga la ronda de revisión o en el caso, de no poder esperar,  os pongáis en contacto conmigo a través de mi número de teléfono interno, que os recuerdo que es X.

De esta forma evitaremos negligencias futuras, falta de responsabilidades y me permitiréis realizar mi trabajo de forma más eficiente.

Gracias por vuestro tiempo y escucha.”

Esta técnica es muy útil, te aconsejo repasar los  cuatro pasos, redactar los puntos en una hoja, para facilitar la claridad y  que no se te olvide ninguno. Memoriza la lista cuando hables con ellos, para no proyectar inseguridad y sobre todo intenta escucharlos y comprender que está pasando, ya que saber escuchar, es la primera competencia que debe tener un líder de equipo.

Mucha suerte y espero haberte ayudado.

Comentarios
  1. Hace 2 años

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